Na Vitrae, nosso objetivo é garantir que seus produtos de acrílico cheguem até você com segurança e eficiência. Para isso, estabelecemos as seguintes políticas de frete, em conformidade com as normas brasileiras de entrega.
Os prazos de entrega da Vitrae são calculados a partir da confirmação do pagamento do pedido e variam de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de frete selecionada.
Prazo de Produção: Lembre-se que nossos produtos são personalizados. O prazo de produção será informado na página do produto e somado ao prazo de entrega.
Contagem do Prazo: A contagem do prazo de entrega é em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Atrasos: Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer devido a fatores externos, como greves dos Correios/transportadoras, condições climáticas adversas, fiscalização aduaneira (em caso de produtos importados, se aplicável) ou outras situações de força maior. Nesses casos, a Vitrae se compromete a comunicar o cliente e buscar a melhor solução.
O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso e dimensões dos produtos, no endereço de entrega e na modalidade de frete escolhida.
Frete Grátis: Eventualmente, a Vitrae poderá oferecer promoções de frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra. Fique atento às nossas campanhas!
Informação Clara: O valor final do frete será exibido de forma clara no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
Trabalhamos com as principais transportadoras e os Correios para oferecer as seguintes modalidades de frete:
PAC (Correios): Opção mais econômica, com prazo de entrega maior.
SEDEX (Correios): Opção mais rápida, com custo de frete mais elevado.
Transportadora Parceira: Para algumas regiões ou produtos específicos, podemos utilizar transportadoras parceiras que oferecem prazos e custos diferenciados. A disponibilidade será informada no momento da compra.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Para garantir a segurança da entrega:
Conferência no Recebimento: Ao receber seu pedido, verifique a embalagem e o conteúdo na presença do entregador. Caso identifique qualquer avaria, violação ou falta de produtos, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Vitrae.
Assinatura do Comprovante: É indispensável que o recebimento seja assinado por uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação, no local da entrega.
Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ser devolvida à Vitrae. Nesse caso, um novo frete será cobrado para reenvio.
Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto e completo antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de concluir o pedido.
Algumas localidades possuem restrições de entrega por parte dos Correios ou transportadoras, podendo ter prazos diferenciados ou a necessidade de retirada do pedido em uma agência/ponto de coleta. Caso seu endereço se enquadre nessas áreas, você será informado e orientado sobre como proceder.
